الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

القسم 1: المقدمة

أهلاً بكم في XYB! هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة XYB لتجارة الجملة والتجزئة، وهي شركة مسجلة في الكويت، ويقع مكتبها المسجل في مبنى القاهرة في حولي. بدخولك أو تقديمك طلبًا عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). في حال عدم موافقتك، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا. عند شراء منتجات من موقعنا الإلكتروني، فإنك تُبرم عقدًا مع شركة XYB أو أيٍّ من شركاتها التابعة في بلد إقامتك.

القسم 2: تقديم الطلب

2.1 تأكيد الطلب
بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد رغبتك في شراء المنتجات المختارة. يتم تقديم الطلب بالنقر على زر "تأكيد الطلب" أثناء إتمام عملية الشراء وتقديم البيانات اللازمة، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين. عند استلام طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يرجى العلم أن هذا لا يعني قبول طلبك. يتم القبول فقط عند معالجة دفعتك وإرسال المنتجات.

2.2 إلغاء الطلب
إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنُخطرك ونُعيد لك المبلغ المدفوع مسبقًا. يمكنك متابعة حالة طلبك عبر حسابك على موقعنا الإلكتروني.

القسم 3: شروط الدفع

3.1 طرق الدفع المقبولة
نقبل الدفع عبر بطاقات Visa وMasterCard وK-NET وغيرها من الطرق المعروضة عند إتمام عملية الشراء. جميع المعاملات تتم بأمان. العملة المستخدمة هي العملة المعروضة على الموقع الإلكتروني وقت الشراء.

3.2 أمان الدفع
نستخدم إجراءات أمان قياسية في هذا المجال لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. يُرجى التأكد من إدخال تفاصيل الدفع بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.

القسم 4: التسليم والاستلام

4.1 خيارات التسليم
نوفر خدمة التوصيل ضمن مناطق محددة، كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني. تختلف رسوم التوصيل وأوقاته بناءً على موقعك والخدمة التي اخترتها. سيصلك وقت التوصيل المتوقع في تأكيد طلبك.

4.2 عمليات التسليم الفائتة
في حال عدم توافر أحد لاستلام الطلب، سيتصل بك مندوب التوصيل لترتيب إعادة التسليم. تتحمل مسؤولية الفقد أو التلف عند التسليم إلى عنوانك المحدد.

القسم 5: الإرجاعات واسترداد الأموال

5.1 سياسة الإرجاع
نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا للمنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة. يجب إرجاع المنتجات مع جميع بطاقاتها وتغليفها سليمًا. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو استخدام خيار طلب الإرجاع في حسابك. سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

5.2 العناصر غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها تشمل:

  • العناصر المخصصة (على سبيل المثال، مع الشعارات أو المطبوعات).
  • العناصر التي تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع أو التصفية.

    5.3 العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
    في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا للحصول على المساعدة. سنقيّم المشكلة ونرتب لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.

    القسم 6: خدمات التخصيص

    نقدم خدمات التطريز، وطباعة DTG DTF، والنقل الحراري و السلك سكرين لتخصيص منتجاتكم. بإرسال تصميم، فإنكم تؤكدون ملكيتكم لحقوق المحتوى أو حصولكم على الأذونات اللازمة. نحتفظ بالحق في رفض التصاميم المسيئة، أو التي تنتهك الملكية الفكرية، أو تخالف المعايير القانونية.

    القسم 7: الترقيات

    قد نُقدّم أحيانًا عروضًا ترويجية خاصة على موقعنا الإلكتروني، وقد تتضمن شروطًا وأحكامًا مُحددة. غالبًا ما تكون هذه العروض مُرتبطة بفترة زمنية، وتتطلب معالجة الطلبات بالكامل خلال الفترة المُحددة للاستفادة منها. تُطبق عروض مثل "اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا" فقط على المنتجات المُؤهلة التي يظهر العرض الترويجي على صفحة المنتج، وعادةً ما تكون سارية على المنتج الأقل سعرًا ما لم يُنص على خلاف ذلك. لا يُمكن دمج العروض الترويجية مع خصومات أو عروض أو قسائم شرائية أخرى ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي دون إشعار مُسبق.

    القسم 8: التسعير والتعديلات

    8.1 تغيرات الأسعار
    أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها أو محتواها) دون إشعار وفي أي وقت.

    8.2 المسؤولية عن التغييرات
    لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تغييرات أو تعديلات في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمة.

    القسم 9: الملكية الفكرية

    كل المحتوى الموجود على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الصور والنصوص والرسومات، هو ملك لشركة XYB ولا يجوز استخدامه دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة.

    القسم 10: التحديثات المستقبلية والميزات الجديدة

    أي أدوات أو خدمات أو ميزات تُضاف مستقبلاً إلى هذا الموقع الإلكتروني ستخضع أيضاً لهذه الشروط. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط وفقاً لتقديرنا الخاص. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني موافقةً على هذه التغييرات.

    القسم 11: حدود المسؤولية

    لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. تقتصر مسؤوليتنا القصوى على سعر شراء المنتج.

    المادة 12: القانون الحاكم

    تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أي نزاعات تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم الكويت.

    القسم 13: اتصل بنا

    إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
    البريد الإلكتروني: hello@xyblanks.com
    الهاتف: +965 60002064